千葉銀行
金融機関コード:0134

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お客さまの声による最近の対応事例

お客さまからいただいたご要望やご意見をしっかりと受けとめ、商品やサービスの改善に役立てていきたいと考えています。

ATMなどで通帳が読み取れなくなってしまう

平成28年8月に、磁力の影響を受けにくい通帳(Hi - Co(ハイコ)通帳)を導入いたしました。

窓口で通帳の切替えができますので、お気軽に担当者までお声かけください。

なお、磁力の影響を全く受けないわけではありませんので、ご注意ください。

  • Hi - CoとはHigh Coercivity(高抗磁力)の略

新通帳(Hi - Co通帳)【黒いストライプ】

新通帳(Hi - Co通帳)【黒いストライプ】

従来の通帳【銀色のストライプ】

従来の通帳【銀色のストライプ】

“細かい字が見えにくいので、ルーペが欲しい

書類を記入するときに、両手を使うことができる「スタンド付ルーペ」を国内全店に設置いたしました。

自立するので、両手を使うことができます

倍率は2倍です

“車いす”はありますか?

介助用「車いす」を両替所等を除く国内全店に設置いたしました。

車いす

車いす

ATMには“つえおき”があるけど、窓口にはないの?

店頭に移動型の「杖ホルダー」をご用意いたしました。

杖ホルダー

杖ホルダー

千葉銀行の店舗を簡単に探したい...

アクセス数が最も多い「店舗・ATM検索」のスマートフォン版のサービスを開始いたしました。駅名検索やキーワード検索等の検索メニューを操作しやすいように配置しており、GPS機能を利用することで、現在地から最寄りの店舗やATMを検索することも可能となりました。

車で行くのに、駐車場の有無がわからないと困る

「店舗・ATM検索」で「駐車場設置店舗」を検索できるようにいたしました。

また、駐車場設置店舗には、店舗情報で「駐車場」のアイコンを記載しています。
なお、駐車場は店舗によって設備が異なりますので、恐れ入りますが、ご利用の際には各店舗にお問い合わせください。

【PC】

【スマートフォン】

ATMの表示を変更してほしい

お客さまの要望にこたえ、ATMの表示を変更しました。

【変更後】

○ATMに入れた通帳へお振替えする表示に変更

【変更前】

×手元に通帳がないのに、振替先を確認いただく表示

通帳・キャッシュカードがATMで読み取れなくなる原因は

通帳・キャッシュカードがATMで読み取れなくなる原因をとりまとめました。

磁気を発する機器(携帯電話、テレビ、パソコン)等に接することにより、通帳・キャッシュカードがATMで読み取れなくなるケースがありますので、ご注意ください。

使用不能となった場合は、再発行手続きが必要となりますので、お近くの本支店までお越しください。

【通帳・キャッシュカードがATMで読み取れなくなる原因】