弊行では、お客さまのお借入負担の状況などに鑑み、より適切にお客さまからのご相談等に対応し、お客さまに更なる安心をご提供していくために、地域における金融円滑化への取組みを一層強化してまいります。

• 「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律」を踏まえた対応措置の概要について［PDF：20KB］
• 平成23年9月末基準「中小企業者に係る貸付条件の変更等の申込み状況（別表1、2）」［PDF：12KB］
• 平成23年9月末基準「住宅資金借入者に係る貸付条件の変更等の申込み状況（別表3、4）」［PDF：8KB］
• 平成23年6月末基準までの「中小企業者に係る貸付条件の変更等の申込み状況（別表1、2）」修正開示［PDF：16KB］
• 平成23年6月末基準までの「住宅資金借入者に係る貸付条件の変更等の申込み状況（別表3、4）」修正開示［PDF：12KB］
• 平成23年3月末基準までの「中小企業者に係る貸付条件の変更等の申込み状況（別表1、2）」修正開示［PDF：16KB］
• 平成23年3月末基準までの「住宅資金借入者に係る貸付条件の変更等の申込み状況（別表5、6）」修正開示［PDF：12KB］

お借入れ条件の変更等に係るご相談窓口

1. 平日
   国内全ての営業店及び出張所に「金融円滑化相談窓口」を設置しております。
   • ※受付時間 9：00 ～ 15：00（月～金 ただし銀行の休業日を除きます。）
   • ※両替出張所等を除きます。
2. 休日
   県内3か所（千葉・柏・船橋）のコンサルティングプラザに「金融円滑化休日相談窓口」を設置しております。
   • ※平成24年3月までの土・日・祝日の設置（12月31日～1月3日および5月3日～5日を除く）
   • ※受付時間 10：00 ～ 17：00

   店舗名	住所	電話番号
   ちばぎんコンサルティングプラザ千葉	千葉市中央区富士見2-3-1 塚本大千葉ビル1階	043-227-5211
   ちばぎんコンサルティングプラザ柏	柏市柏1-1-21 そごう柏店2階	04-7160-1311
   ちばぎんコンサルティングプラザ船橋	船橋市本町7-12-23 船橋北口支店隣り	047-424-1931

3. 苦情相談
   お取引店または「金融円滑化苦情相談ダイヤル」（専用フリーダイヤル 0120－7889－36）^※までご相談ください。
   • ※受付時間 9：00 ～ 17：00（月～金 ただし銀行の休業日を除きます。）

これまでの取組み