• ブラウザの設定で「Cookie」と「JavaScript」が有効になっているかご確認ください
• パソコンの日付をご確認ください
• ログオンパスワードを忘れてしまった場合
• ご契約者カードをなくしてしまった場合

ブラウザの設定で「Cookie」と「JavaScript」が有効になっているかご確認ください。

ちばぎんマイアクセス＜インターネットバンキング＞では、お取引画面の遷移における情報管理のために「クッキー（Cookie）」を使用しています。これにより、お取引画面遷移途中の不正なアクセスを防止し、お客さまのセキュリティを確保しています。
このため、お客さまのパソコンで「Cookie」を受け入れる設定になっていないと、ちばぎんマイアクセス＜インターネットバンキング＞がご利用いただけませんのでご注意ください。
なお、各種セキュリティソフトで「クッキー（Cookie）」を無効にしている場合もログオンができません。

InternetExplorer6.X、7.Xをお使いの場合

1. ブラウザのメニューバーから、「ツール（T）」→「インターネットオプション（O）」→「セキュリティ」を選び、「セキュリティのレベル」が「中」または「中高」になっているかご確認ください。
2. ブラウザのメニューバーから、「ツール（T）」→「インターネットオプション（O）」→「プライバシー」を選び、「プライバシーレベル」が「中－高」以下になっているかご確認ください。
   なお、カスタム設定（詳細設定）をされている場合は、次の（3）の手順でクッキー（Cookie）の設定をご確認ください。
3. ブラウザのメニューバーから、「ツール（T）」→「インターネットオプション（O）」→「プライバシー」を選び、「詳細設定」ボタンをクリック。「自動Cookie処理を上書きする」にチェックが入っていて、「ファーストパーティのCookie」は「受け入れる」、「サードパーティのCookie」は「ブロックする」が選択されていること。
   • ※当行のインターネットバンキングでは当行以外の第三者が発行するクッキー（サードパーティ）は使用しておりません。
4. 「OK」をクリックしてダイアログボックスを閉じます。

Firefoxをお使いの場合

1. ブラウザのメニューバーから、「ツール（T）」→「オプション（O）」→「プライバシー」を選びます。
2. Cookie項目の「サイトから送られてきたCookieを保存する（C）」にチェックが入っていることをご確認ください。「サードパーティのCookieを保存する」のチェックは必要ありません。

Safariをお使いの場合

1. ブラウザのメニューバーから、「編集（E）」→「設定（N）」→「セキュリティ」を選びます。
2. 「Cookieの受け入れ」項目の「訪問したページのサーバーからのみ受取る」（または「常に受け入れる」）にチェックが入っていることをご確認ください。

パソコンの日付をご確認ください。

Windowsをご利用の場合

1. デスクトップ画面右下の時刻表示をダブルクリックしてください。
2. 「日付と時刻のプロパティ」が表示されますので、正しい日付になっていることをご確認ください。

Macintoshをご利用の場合

1. アップルメニューをクリックし、「コントロールパネル」の中の「日付＆時刻」を選択します。
2. 現在の日付が正しい日付になっていることをご確認ください。

ログオンパスワードを忘れてしまった場合

お客さまのセキュリティ保護のため、当行ではお客さまのパスワード等をお調べできない仕組みになっております。このため、ログオンパスワードの再登録手続きを行っていただく必要があります。

• 詳しいお手続き方法は、こちらをご覧ください。

ご契約者カードをなくしてしまった場合

ちばぎんテレフォンバンキングセンターへすみやかにご連絡ください。
インターネットバンキングをご利用いただくためにはご契約者カードの再発行手続きが必要となります。

• 詳しいお手続き方法は、こちらをご覧ください。

平成23年10月1日現在