テレフォンバンキング暗証番号、またはログオンパスワードをお忘れの場合、テレフォンバンキング暗証番号相違、またはログオンパスワード相違による利用停止時のお手続きは、書面による手続きが必要です。
お手続き方法
暗証番号を失念した場合、または、暗証番号相違による利用停止時のお手続き
- 書面によるお手続き（郵送手続き）
- 書面によるお手続き（窓口受付）
- ご契約者カードの再発行手続きを行い、暗証番号を再登録します。
ログオンパスワードを失念した場合、または、ログオンパスワード相違による利用停止時のお手続き
- テレフォンバンキング（オペレーター）によるお手続き
- 書面によるお手続き（窓口受付）
- ご契約者カードはそのまま使えます。ただし、暗証番号を失念している場合は、ご契約者カードの再発行手続きとなります。
暗証番号＋ログオンパスワードを失念した場合のお手続き
- 書面によるお手続き（窓口受付）
- ご契約者カードの再発行手続きを行い、暗証番号を再登録します。
お手続きには、代表口座のお届け印と本人確認資料が必要となります。
お手続きの流れ
暗証番号を失念した場合、または、暗証番号相違による利用停止時のお手続き
書面によるお手続き（郵送手続き）
- テレフォンバンキング（オペレーター）によるお手続きはできません。
資料請求フォームでは、［ちばぎんマイアクセス］にチェックし必要事項を入力のうえ、送信してください。
約1週間程度かかります。
記入例を参照のうえ、ご記入ください。
- ご契約者カード再発行
- 暗証番号再登録
安全にご利用いただくために、キャッシュカード暗証番号や生年月日とは異なる暗証番号をご記入ください。
手続きが完了するまでの期間については、郵送や事務手続きの都合等により、10日以上かかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
約1週間程度かかります。
旧カードにつきましては、ご自身で破棄してください。
- インターネットバンキング、モバイルバンキングをご利用の場合
インターネットバンキングでは…
インターネットバンキングトップページの右上にある「サービス利用登録（ログオンパスワード登録）」をクリックし、サービス利用登録画面で操作を行います。
ログオンパスワードを失念した場合、または、ログオンパスワード相違による利用停止時のお手続き
テレフォンバンキング（オペレーター）によるお手続き
テレフォンバンキングご契約者カード
- ご契約者番号（10桁）
- テレフォンバンキング用暗証番号（4桁）
- 確認番号（10桁のうち2桁）
サービスコード9＃（その他サービスのお問い合わせ）
「ログオンパスワードロック解除」とお申し付けください。
電話でのお手続きの後、4～5日で解除となります。
- インターネットバンキング、モバイルバンキングをご利用の場合
インターネットバンキングでは…
インターネットバンキングトップページの右上にある「サービス利用登録（ログオンパスワード登録）」をクリックし、サービス利用登録画面で操作を行います。
平成22年5月10日現在
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商品やサービスに関するお問い合わせ
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