インターネットバンキングでお困りの方

ログオン、お取引でお困りのお客さまはこちらからお選びください。

下記質問にお答えください。

Q

ログオンしたことがありますか?

はい

いいえ

契約者番号がわからない場合、ログオンパスワードがわからない場合について、以下にそれぞれお手続きをご案内しております。

契約者番号がわかりません

お持ちの契約者カードの裏面に記載されています。

契約者カードを紛失されている場合は、再発行のお手続きが必要となります。
ちばぎんテレフォンバンキングセンター(0120-86-7889)までご連絡ください。

ログオンパスワードがわかりません(またはロックしました)

インターネット上でパスワードを初期化し、再登録することができます。
(代表口座のキャッシュカードをお持ちの場合に限ります。)

パスワードの初期化はこちら

  • 再登録にはテレフォンバンキング暗証番号が必要です。テレフォンバンキング暗証番号をお忘れの場合は、郵送または窓口でお手続きが必要です。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 代表口座のキャッシュカードが発行されていない場合は、ちばぎんテレフォンバンキングセンター(0120-86-7889)までご連絡ください。

次の手順で操作してください。

  1. インターネットバンキング画面の「初めてログオンされる方はこちらから」をクリックし、「サービス利用登録(ログオンパスワード登録)」の画面上で、
    ●テレフォンバンキングご契約者カード記載 の「ご契約者番号」
    ●テレフォンバンキングの「暗証番号」
    を入力し[次へ]をクリックしてください。
    • テレフォンバンキングの「暗証番号」とは、マイアクセス申込書でご登録いただいた4桁の数字です。テレフォンバンキングご契約者カード裏面に記載されている確認番号とは異なりますのでご注意ください。
  2. テレフォンバンキングご契約者カードに記載されている確認番号から、画面上で指定された桁の数字を入力してください。
  3. ログオンパスワードと、Eメールアドレスの登録を行います。ログオンパスワードはお客さまがご希望される6桁~10桁の任意の英数字を入力してください。
    ログオンパスワードは、アルファベットの大文字と小文字を区別しますのでご注意ください。
    • 「ちばぎんからのご案内の送付」を選択し[次へ]をクリックしてください。
  4. インターネットバンキングのトップ画面が表示されます。

Q

取引ができない原因を教えてください。

確認番号がわかりません

ワンタイムパスワード
がわかりません

契約者カード裏面(下段)に記載している「10桁の乱数」をご確認ください。

Q

パスワード生成機(トークン)をお持ちですか?
(過去にお申込みをされたことがありますか?)

はい

いいえ

オペレーターが現在の状態を確認の上、ご案内いたします。

お手数をお掛けいたしますが、ちばぎんテレフォンバンキングセンター(0120-86-7889)までご連絡ください。

パスワード生成機をお申込みください。

詳しくは、こちらをご参照ください。

ログオン、インターネットバンキング(マイアクセス)に
関するよくあるご質問はこちらから

お電話でもご相談を
承っております

ちばぎんテレフォンバンキングセンター

0120-86-7889

※携帯・PHSからもご利用いただけます。(通話料無料)

海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合

043-300-3270

通話料はお客さまのご負担となります。


  • 受付時間/9:00-21:00(月~金ただし銀行の休業日を除きます)
    音声ガイダンスが流れましたら、まず、下記のサービスコードを選択してください
  • 1#:テレフォンバンキングのご利用(ご契約者さま)
    2#:商品やサービスに関するお問い合わせ

※その他のお問い合わせはこちらのページをご覧ください