事業領域

ちばぎん内のDXにとどまらず、将来的には地域のお客さまの課題をAIやデジタル技術で解決する「地域まるごとDX」がミッションです。中核となる「地域エコシステム戦略」では、「ちばぎんアプリ」をハブとして決済や生活サービスを拡充し、新たな地域経済圏を創造しています。AIやデータ利活用を推進し、お客さまの業務効率化も支援するなど、金融の枠を超えたアプローチで地域全体の利便性向上と活性化を実現します。

パーパス・ビジョン実現のために核となるのが、地域のトランスフォーメーションにつなげていく「地域まるごとDX・GX・WX」への取組みです。あらゆる商品・サービスを地域により広く浸透させ、地域の課題解決への貢献を通じて、経済活動の活性化と当行グループの成長を目指しています。
「地域まるごとDX」では、既存の仕組みにとらわれず、新たなデジタルサービスの企画から導入、効果検証までを一貫し、地域全体の生産性向上を、「地域まるごとGX」では地域エコシステムを軸にサステナブルな方向へ導くための戦略を、「地域まるごとWX」では地域全体の働き方改革と生産性向上を推進する企画を立案し、地域の変革に貢献していきます。

グローバルな視点と専門性で、銀行の収益基盤を支えます。金利や為替リスクをコントロールし、国内外の資産へ分散投資を行い、安定した収益を確保します。地銀最大級の海外拠点網を活かし、外貨建投融資にも積極的です。市場のプロとしてマーケット情報を分析し、お客さまの資産運用や経営戦略へのソリューションを提供します。

中小企業から大企業まで、あらゆるお客さまの経営課題に寄り添ったコンサルティングを実施しています。ニーズが急増する事業承継支援では、M&Aを含めワンストップで対応可能です。ICTコンサルティングによるデジタル化支援や、サステナブルファイナンス商品の拡充にも注力しています。海外進出のサポートや、広告事業といった新事業も展開し、金融・非金融の両面から企業の成長を支えます。

社会の変化に合わせて多様化する個人のお客さまのニーズに応えるために、デジタルと対面を融合した「個人総合コンサルタント」体制を強化しています。資産運用はもちろん、需要の高い住宅ローンでは東京にも拠点を拡大しました。また、地方銀行トップクラスの実績を持つ遺言信託や、100万会員にまで拡大したキャッシュレス事業などから、あらゆるライフイベントをワンストップで支えます。

円滑な資金供給や事業者支援を通じ、地域経済に貢献することが最大のミッションです。銀行の主要業務である「融資」と「企業再生」を担い、主要資産である貸出債権を健全に保つべく取り組んでいます。近年は業務範囲が拡大しており、融資先の決算データや業界動向の調査分析、AIを活用した業務の高度化、法令改正への対応など、多様な企画業務を推進しています。銀行の経営方針に直結するダイナミックな方針策定を通じ、地域経済の活性化を支えます。

ちばぎんは「お客さま本位」の業務運営であるフィデューシャリー・デューティー（FD）を経営の根幹に据えています。全役職員が守るべき行動原則「三つの誓い」を定め、毎月「FDの日」には経営陣から動画を発信し、意識の浸透・定着を徹底しています。特にお客さまの声を重視し、寄せられるご要望や苦情を収集・分析。そこから得た気づきを商品・サービスの企画・改善に活かし、その効果を検証するといった、お客さま起点でのサイクルを推進しています。