金融円滑化への取組みについて

当行では、地域への円滑な資金供給をはじめとする金融仲介機能の発揮や、お客さまへの経営健全化支援等による地域密着型金融の実践について、従来から最も重要な経営課題と位置付け、各種施策に積極的に取り組んでおります。

また、お客さまのお借入負担の状況などに鑑み、より適切にお客さまからのご相談等に対応し、お客さまにさらなる安心をご提供していくことを目的として、「金融円滑化に関する方針」を定め、地域における金融円滑化への取組みを強化しております。

お客さまからの条件変更等に関するお申し出には真摯かつ適切に対応するとともに、円滑な資金供給や各種経営課題の解決に向けたサポートに努めてまいりますので、お取引店までお気軽にご相談ください。

「経営者保証に関するガイドライン」への対応について

当行は、2013年12月に経営者保証に関するガイドライン研究会（全国銀行協会及び日本商工会議所が事務局）が公表した「経営者保証に関するガイドライン」の趣旨や内容を十分に踏まえ、経営者保証に依存しない融資の促進に取り組んでおります。

保証契約を締結する場合は、保証を必要とする理由について、お客さまにご納得いただけるよう具体的かつ丁寧にご説明いたします。また、どのような改善を図れば保証契約の変更・解除の可能性が高まるか、具体的にご説明するとともに、改善をお手伝いしてまいります。

なお、お客さまから保証債務の整理のお申し出があった場合には、誠実に対応するよう努めてまいります。

「経営者保証に関するガイドライン」の趣旨や内容については、定期的な行内研修などにより、行員への浸透・定着を図ってまいります。

「経営者保証に関するガイドライン」の詳細については、以下のサイトをご参照ください。

平日
国内全ての営業店及び出張所に「金融円滑化相談窓口」を設置しております。
- 連絡先・受付時間等につきましては、ホームページ等でご確認ください。
- 両替出張所等を除きます。

休日
県内3か所（千葉・船橋・津田沼）のコンサルティングプラザ等に「金融円滑化休日相談窓口」を設置しております。

苦情相談
お取引店または「金融円滑化苦情相談ダイヤル」（専用フリーダイヤル 0120－7889－36）^※までご相談ください。
- 受付時間 9：00 ～ 17：00（月～金ただし銀行の休業日を除きます。）