インターネットでローンのお手続きができますサービスのご案内
ローンご返済口座のキャッシュカードをお持ちのお客さまは、スマートフォンまたはパソコンからお借入れ中の当行ローンの各種お手続きが可能です。さらに一部繰上返済は、繰上返済手数料が無料となります。
1. 本サービスの対象となるローン
- 住宅ローン
- マイカーローン
- 教育ローン（証書貸付方式）、海外留学ローン（証書貸付方式）
- リフォームローン、太陽光発電ローン
- 多目的ローン（トラベル、ブライダル、メモリアル、介護、医療、デンタル、ビューティー、その他フリー）
- なお上記対象ローンでもお取引の内容により、お取扱いできない場合もございます。
本サービスの対象外となるローン
- 住宅金融支援機構（旧住宅金融公庫）の住宅ローン（フラット35など）
- 金利選択型アパートローン
- 金利選択型セカンドハウスローン
- つなぎ住宅ローン
- 事業性資金のローン
- 保証会社がちばぎん保証（株）／全国保証（株）／（株）ジャックス／エム・ユー信用保証（株）／（株）クレディセゾン以外のローン等
2. サービス内容
ご契約内容照会
| 内容 | 受付期間 | |
|---|---|---|
| ご契約内容照会 | お借入の契約内容照会 お借入残高・ご返済期限・ご融資利率等の確認が可能です。 |
随時 |
| 履歴照会 | お申込内容、取消内容について、照会日より13ヶ月間の取引履歴照会が可能です。 |
固定金利選択
- 住宅ローンのお手続きの場合のみご利用いただけます。
| 内容 | 固定金利期間終了時における固定金利選択のお手続き
|
|---|---|
| お申込受付期間※1 | 固定金利選択のシミュレーション、お申込みは、固定金利期間終了月の月初7時から固定金利期間終了日の2営業日前までとなります。 |
| 取扱手数料 | 無料 |
| お手続きできないケース |
|
- 受付期間外では、シミュレーション画面に進むことができませんのでご了承ください（照会画面まで進むことができます）。
（例1）ご返済日（次回約定返済日/固定金利期間終了日）が16日の場合
- 適用金利が未確定のため、お手続きできません。適用金利は、固定金利期間終了日が属する月初営業日に決定します。
- 固定金利期間終了日の前営業日または当日（前営業日と当日の間にある銀行休業日を含む）に該当するため、お手続きできません。
一部繰上返済
| 内容 | 一部繰上返済のお手続き
|
|---|---|
| お申込受付期間※1 | 一部繰上返済のシミュレーション、お申込みは、前回約定返済日の翌日7時から次回約定返済日の2営業日前までとなります。 |
| 取扱手数料 | 無料※
|
| お手続きできないケース | ［すべてのお客さま］
|
- 受付期間外では、シミュレーション画面に進むことができませんのでご了承ください（照会画面まで進むことができます）。
（例2）固定金利をご利用中で、ご返済日（次回約定返済日）が16日の場合
- 次回約定返済日の前営業日または当日（前営業日と当日の間にある銀行休業日を含む）に該当するため、お手続きできません。
（例3）変動金利をご利用中で、ご返済日（次回約定返済日）が4月16日の場合
- 変動金利の場合、金利の見直しが4月1日と10月の1日に行われます。上記例の場合、3月17日～4月1日の間は、金利が確定しない期間となるため、お手続きできません。
- 次回約定返済日の前営業日または当日（前営業日と当日の間にある銀行休業日を含む）に該当するため、お手続きできません。
固定金利選択と一部繰上返済
- 住宅ローンのお手続きの場合のみご利用いただけます。
| 内容 | 固定金利期間終了時における固定金利選択と一部繰上返済のお手続き
|
|---|---|
| お申込受付期間※1 | 固定金利期間終了月の月初7時から固定金利期間終了日の2営業日前までとなります。 |
| 取扱手数料 | 無料※
|
| お手続きできないケース |
|
- 受付期間外では、シミュレーション画面に進むことができませんのでご了承ください（照会画面まで進むことができます）。
（例4）ご返済日（次回約定返済日／固定金利期間終了日）が16日の場合
- 適用金利が未確定のため、お手続きできません。適用金利は、固定金利期間終了日が属する月初営業日に決定します。
- 固定金利期間終了日の前営業日または当日（前営業日と当日の間にある銀行休業日を含む）に該当するため、お手続きできません。
申込取消
| 内容 | 「固定金利選択」「一部繰上返済」「固定金利選択と一部繰上返済」のお申込みに対する取消 |
|---|---|
| 受付期間 | 次回約定日返済日の2営業日前まで |
3. お取扱い時間
24時間
ただし、次の日時はメンテナンスのためご利用できません。
- 毎月第2・第3日曜日の23：00～翌7：00
- インターネットバンキングからログオンしない場合は、日曜日21：00～翌8：00の間もサービスを休止させていただきます。
4. 本サービスご利用の制限
- お借入の状況
約定のご返済が遅延している場合や、利子補給の対象となっているローンの一部についてもご利用いただけません。詳細につきましては、お近くのちばぎんローン窓口までお問い合わせください。 - 一時利用停止について
操作中に上記「3.お取扱い時間」のメンテナンス時間帯になった場合は、本サービスの操作を行うことができなくなります。メンテナンス時間帯経過後に、再操作が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
5. 当行からのご連絡
- お申込受付後、お申込内容確認のためにお電話をさせていただく場合がございます。このため、お申込画面で日中ご連絡がとれる電話番号をご入力ください。
- お申込みや取消完了の際に、受付完了メールを送信いたします。
- インターネットバンキングよりログオンしたお客さま
ご登録いただいているメールアドレスに送信いたします。 - インターネットバンキングよりログオンしないお客さま
お申込画面でご入力いただいたメールアドレスに送信いたします。 - 当行は、ご入力いただいた電話番号とメールアドレスについて本サービスにおけるお申込内容確認、受付完了メールの送信のみに利用させていただきます。
- インターネットバンキングよりログオンしたお客さま
6. その他ご確認事項
- 固定金利選択における未払い利息については、精算する方式といたします。
- お借入内容の詳細についてのお問い合わせは、お取引店にご確認ください。
2025年2月26日現在
