お知らせ
【重要】個人向けインターネットバンキング（ちばぎんマイアクセス）およびインターネットサービス等でWindowsXP、Windows7等ご利用環境外のOS・ブラウザからログインが出来なくなります
この度、インターネットの通信方式の一つである「TLS1.0（通信プロトコル）/ 3DES（暗号化方式）」の安全性低下を受け、お客さまの情報資産の安全性確保のため「TLS1.0 / 3DES」によるインターネット通信を以下の日程で無効化いたします。
これにより、「TLS1.0 / 3DES」を使用してインターネット通信をおこなうWindowsXP、Windows7など当行が推奨していないご利用環境のOS・ブラウザをご利用のお客さまは、実施日以降、エラーが発生し「個人向けインターネットバンキング（ちばぎんマイアクセス）」および「インターネットサービス等」をご利用いただけなくなります。
恐れ入りますが、以下記載の当行が推奨するご利用環境のOS・ブラウザへ変更いただきますようお願い申し上げます。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、お客さまの情報資産の安全性を確保するための対応ですので、ご理解いただきますようお願いいたします。
1.「TLS1.0 / 3DES」によるインターネット通信無効化日時
2021年1月11日（月）7：00～
2.対象サービス
- 個人向けインターネットバンキング（ちばぎんマイアクセス）
- インターネットサービス
- インターネット支店 口座開設申込（口座開設アプリは利用可能）
- ちばぎんマイアクセス新規・変更申込
- クレジット・デビットカード申込
- ローン条件変更申込
- ひまわりラウンジ津田沼 来店予約サービス
- 投資信託口座・NISA口座インターネットお申込みサービス
3.利用不可となるご利用環境
ご利用環境が下記のOS・ブラウザの組み合わせの場合、個人向けインターネットバンキング（ちばぎんマイアクセス）およびインターネットサービス等がご利用いただけなくなります。
「Windows XP」「Windows Vista」「Windows 7」についてはMicrosoft社によるサポートが終了しており、セキュリティ等で不具合が発見されても修正プログラムは提供されないため、既にご利用環境対象外とさせていただいております。当行が推奨するご利用環境のOS・ブラウザへの変更をお願いいたします。
| デバイス | 対象OS | 対象ブラウザ |
|---|---|---|
| パソコン | Windows 7 Windows 8 |
Internet Explorer 10 |
| Windows Vista Windows 7 |
Internet Explorer 9 | |
| Windows XP Windows Vista Windows 7 |
Internet Explorer 8 | |
| Windows XP Windows Vista |
Internet Explorer 7 | |
| Windows 全バージョン Mac OS X 全バージョン |
Chrome 29以前 | |
| Windows 全バージョン Mac OS X 全バージョン |
Firefox 26以前 | |
| Mac OS X 10.8以前 | Safari 6以前 | |
| スマートフォン タブレット |
Android 4.4.4 以前 iOS 5.0.1 以前 |
全ブラウザ |
| Android 全バージョン iOS 全バージョン |
Chrome 29以前 | |
| Android 全バージョン iOS 全バージョン |
Firefox 26以前 |
上記より新しい環境で接続できない場合、ブラウザの設定でTLS1.2が無効になっている可能性がございます。設定方法につきましては、以下の「＜参考＞TLS1.2の設定方法」をご確認ください。
4.当行が推奨するご利用環境
OS・ブラウザ動作確認状況（2020年8月12日現在）
動作確認済みのパソコンOS、ブラウザは以下のとおりです。
| デバイス | OS | ブラウザ |
|---|---|---|
| パソコン | Windows8.1（デスクトップモード） | Internet Explorer 11 Google Chrome 78 |
| Windows10 （デスクトップモード） | Internet Explorer 11 従来版Microsoft Edge ※1 ※2 Chromium版Microsoft Edge 83 Google Chrome 83 |
|
| macOS X （10.14） | Safari 12.0 Google Chrome 78 |
|
| macOS X （10.15） | Safari 13.0 Google Chrome 78 |
|
| スマートフォン | iOS 12 | Safari |
| iOS 13 | Safari | |
| Android 9 | Google Chrome | |
| Android 10 | Google Chrome | |
| タブレット | iOS 12 | Safari |
| iPadOS 13 | Safari | |
| Android 8.0 | Google Chrome | |
| Android 8.1 | Google Chrome | |
| Android 9 | Google Chrome |
- Microsoft Edgeでインターネットバンキングをご利用いただく際は、Web Note機能、読み取りビュー機能は使用しないでください。また、ログオン後にInternet Explorerで開くメニューを選択しないでください。
- Microsoft Edgeに関しては、表示が正しくされない事象（文字が一部消えたり、表示されなかったりする）が一部確認されております。その場合はInternet Explorer 11など、別ブラウザをご利用いただきますよう、お願いいたします。
＜参考＞エラー画面
＜参考＞TLS1.2設定方法
●Internet Explorer / Microsoft Edgeの場合
- Internet Explorer右上のメニューバーより[ツール]－[インターネットオプション]の順にクリック
- [詳細設定]タブをクリックし、[TLS1.2の使用]にチェックを入れて[適用]、[OK]をクリック
- Internet Explorer / Microsoft Edgeを再起動
●Firefoxの場合
- URL欄に“about:config”と入力し、アクセス
- 注意画面を先へ進む
- 高度な設定の画面にて、設定名[security.tls.version.max]の値を“3”に変更
- Firefoxを再起動
●Chromeの場合
Chrome 78以上の場合、特段の設定は不要です。
●Safariの場合
Safari 7以上の場合、特段の設定は不要です。
