当行は、保険業法をはじめとする関係法令遵守の姿勢を基本とした、誠実かつ公正な保険募集活動を行うべく、次の指針を掲げ、日々実践してまいります。

1. 当行が募集を行う保険商品等について
   • 複数の取扱商品の中から、お客さまが適切に商品をお選びいただけるよう、情報の提供を行ってまいります。
   • 募集を行う保険商品の引受保険会社名を明示するとともに、保険契約はお客さまと保険会社との間で成立することから、保険金等の支払いは保険会社が行うことについて、ご説明いたします。
   • また、引受保険会社が経営破たんした場合の取扱い等、保険契約に係るリスクについても、ご説明いたします。
2. 保険募集に関する当行の責任について
   • 万一、法令に違反する保険募集を行ったことにより、お客さまに損害が生じた場合には、募集代理店として販売責任を負います。
3. ご加入いただいた保険契約の取扱い等について
   • 当行は、お客さまからの保険契約の内容に関するご照会、保険金等のお支払いを含む各種お手続き方法に関するご照会、保険契約に関するご意見や苦情等には、迅速かつ適切に対応いたします。
     （ご照会やご意見・苦情等の内容によっては、当該保険契約の引受保険会社に連絡のうえ対応させていただく場合や、引受保険会社のお問い合わせ窓口等をご案内する場合もございます。）

     ご契約内容・各種手続き方法に関するご照会は、取扱店にて承ります。
     また、ご契約に関するご意見・苦情等は、取扱店または以下にて承ります。

     ≪千葉銀行お客様相談室≫
     ※電話番号：0120-31-7889（通話料無料）
     ※受付時間：午前9時～午後5時（ただし銀行休業日を除く）

     なお、銀行取引に関するさまざまなご相談等は、以下の機関でも受付けています。
     ≪全国銀行協会 相談室≫（募集代理店である当行が契約している銀行法上の指定紛争解決機関）
     ※電話番号：0570-017109 または 03-5252-3772
     ※受付時間：午前9時～午後5時（ただし銀行休業日を除く）

   • お申込み時に頂戴した書類の控えや当行からのご説明内容の記録をご契約期間中にわたり管理するなど、お客さまへの対応を適切に履行するための行内体制の整備に努めてまいります。
4. 保険募集に関する制限について
   • 当行のご融資先（事業資金に限る）に勤務されているお客さまへの生命保険および第三分野（医療保険等）商品の募集につきましては、商品によっては、保険契約者一人あたりの通算保険金額その他の給付金合計額を次の金額以下に限定させていただきます。
     • 生命保険商品（個人年金保険を除く）…1,000万円
     • 第三分野商品（傷害保険を除く）

       （1）診断等給付金（（4）を除く）	1保険事故（疾病診断または要介護状態）につき100万円
       （2）入院給付金	日額5千円【特定の疾病に限られる保険は1万円】
       （3）手術給付金	1保険事故（手術その他の治療）につき20万円【特定の疾病に限られる保険は40万円】
       （4）診断等給付金（年金形式）	疾病診断または要介護状態、かつその後の所定の時期における被保険者の生存を保険事故とする場合に月額換算5万円

株式会社　千葉銀行

平成23年10月1日現在