個人情報のお取り扱いについて（個人情報保護宣言）

• 1. 個人情報の取得等
• 2. 個人情報の利用目的
• 3. 個人情報の取り扱いの委託
• 4. 個人データの共同利用
• 5. 個人データの第三者提供
• 6. 個人信用情報機関の利用及び登録
• 7. 営業案内（ダイレクトマーケティング）の停止の手続き
• 8. 開示等請求手続き
• 9. 保有個人データの安全管理のために講じた措置
• 10. 個人データの正確性確保
• 11. 苦情・相談受付窓口
• 12. 加盟する認定個人情報保護団体

1. 個人情報の取得等

当行は、お客さまの個人情報を適正かつ適法な手段により、例えば、以下のような情報源から個人情報を取得いたします。

1. 預金口座のご新規申込書など、お客さまにご記入・ご提出いただく書類等により直接提供される場合（ご本人からの申込書等の書面の提出、ご本人からのWeb等の画面へのデータ入力等）
2. 電子交換所等の共同利用者や個人信用情報機関等の第三者から、個人情報が提供される場合

当行は個人情報を取得するにあたって、あらかじめ利用目的を、当行のホームページへの掲載や店頭での備付け等により公表しております。
また、お客さまから直接書面等により個人情報を取得する場合は、あらかじめ利用目的を明示し、ローン等の与信業務においては、利用目的について同意をいただきます。

2. 個人情報の利用目的

当行は、個人情報保護法に基づき、お客さまの個人情報（保有個人データを含みます。）を、下記（1）の業務の範囲内で、当行及び当行の関連会社や当行と契約関係にある提携会社（当行に広告配信等を依頼した企業等を含む）の商品やサービスに関し、下記（2）の利用目的の達成のために利用いたします。ただし、特定個人情報等につきましては、下記（4）の利用目的の達成のために利用いたします。

1. 個人情報を利用する業務
   1. 預金業務、貸出業務、内国為替業務、外国為替業務、両替業務及びこれらに付随する業務
   2. 有価証券売買業務、投資信託販売業務、保険販売業務、金融商品仲介業務、信託業務、確定拠出年金業務、クレジットカード業務、代理業務等、法律により銀行が営むことのできる業務及びこれらに付随する業務
   3. その他銀行が営むことのできる業務及びこれらに付随する業務（今後取り扱いが認められる業務を含む）
2. 利用の目的
   1. 預金口座の開設や融資のお申込み等、各種商品やサービスのお申込受付のため
   2. 犯罪収益移転防止法に基づくご本人様の確認等や、商品やサービスをご利用頂く資格等の確認のため
   3. 預金取引や融資取引等における期日管理や照会受付等、継続的なお取引における管理のため
   4. 融資等のお申込みに際しての与信判断及び与信後の継続的なご利用についての判断及び管理のため
   5. 適合性の原則等に照らした判断等、商品やサービスのご提供にかかる妥当性の判断のため
   6. 与信に関わる業務において個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため
   7. 他の事業者等から個人情報の取り扱いを伴う業務を委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
   8. 債権保全のための調査等、お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
   9. 市場調査、並びにデータ集計・分析やアンケートの実施等による商品やサービスの研究・開発及び管理のため
   10. お客さまとの面談の際等における、当行及び当行の関連会社や提携会社の商品やサービスの各種ご提案のため
   11. ダイレクトメールや電話セールス等、ダイレクトマーケティングによる当行及び当行の関連会社や提携会社の商品やサービスのご案内のため
   12. 取得した取引履歴や閲覧履歴等の情報を分析し、お客さまの趣味・嗜好に応じた当行及び当行の関連会社や提携会社の商品やサービスのご提案・ご案内を行う等のマーケティング目的で活用するため
   13. 各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
   14. その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため
   • （注）上記のうち、［11］についてはお客さまのお申出により停止することができます。
3. 利用目的の限定
   1. 銀行法施行規則等により、個人信用情報機関から提供を受けたお客さまの借入金返済能力に関する情報は、お客さまの返済能力の調査以外の目的に利用し、または第三者に提供いたしません。
   2. 銀行法施行規則等により、人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪履歴についての情報等の特別の非公開情報は、適切な業務運営その他の必要と認められる目的以外の目的に利用し、または第三者に提供いたしません。
   3. 当行は、ご本人にとって利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、例えば、各種アンケート等への回答に際しては、アンケートの集計のためのみに利用するなど取得の場面に応じ、利用目的を限定するよう努めます。
   4. お客さまの個人情報のうち、特定個人情報等については、番号法、預貯金者の意思に基づく個人番号の利用による預貯金口座の管理等に関する法律（以下、「口座管理法」といいます。）、及び、公的給付の支給等の迅速かつ確実な実施のための預貯金口座の登録等に関する法律（以下、「口座登録法」といいます。）に基づく（4）の利用目的以外の目的に提供を求め、取得、利用し、または第三者に提供いたしません。
4. 特定個人情報等の利用目的
   1. 金融商品取引に関する法定書類作成事務のため
   2. 生命保険契約等に関する法定書類作成事務のため
   3. 損害保険契約等に関する法定書類作成事務のため
   4. 信託業務または併営業務に関する法定書類作成事務のため
   5. 金地金等取引に関する法定書類作成事務のため
   6. 非課税貯蓄制度等の適用に関する事務のため
   7. 国外送金等取引に関する法定書類作成事務のため
   8. 法令により個人番号の記載が必要な法定書類作成事務のため
   9. 預貯金口座付番に関する事務のため
   10. 公金受取口座の登録・変更・抹消等に関する事務のため
   11. 災害時及び相続時における預貯金口座の情報提供に関する事務のため
   12. 本人特定事項及び個人番号の正確性の確保に関する事務のため
   13. その他1から12に関連する事務のため

3. 個人情報の取り扱いの委託

当行は、例えば、以下のような場合に、個人データの取り扱いの委託を行っております。

（委託する事務の例）

• 取引明細通知書発送に関わる事務
• 外国為替等の対外取引関係業務
• ダイレクトメールの発送に関わる事務
• 情報システムの運用・保守に関わる業務

4. 個人データの共同利用

当行は下記のとおり、個人情報保護法に基づく個人データの共同利用を行っております。ただし、別途法令等により共同利用が禁止または制限されている場合には、その法令等に従います。なお、特定個人情報等の共同利用は行いません。

1. 当行グループにおける共同利用
   1. 共同利用する個人データの項目
      氏名、住所、生年月日、電話番号等の連絡先、職業・勤務先、お取引に関する情報、資産・負債に関する情報、与信判断及びリスク管理に関する情報
   2. 共同利用者の範囲
      当行及び当行グループ会社
      最新のグループ会社一覧は、以下のウェブページに記載しています。
      • https://www.chibabank.co.jp/company/info/group/
   3. 利用目的
      • ア. 当行グループの各種商品やサービスのご提案及びご提供のため
      • イ. 当行グループにおける市場調査、並びにデータ集計・分析やアンケート実施等による商品やサービスの研究・開発及び管理のため
      • ウ. 当行グループにおける総合的なリスク管理のため
      • エ. その他、当行グループにおいてお客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため
   4. 共同利用を行う個人データの管理について責任を有する者の名称
      千葉県千葉市中央区千葉港１－２
      株式会社千葉銀行
      取締役頭取 米本 努
2. 当行が参加する電子交換所における共同利用
   手形・小切手が不渡となりますと、手形所持人や取引金融機関等に多くの弊害を与えることとなります。
   このため、手形・小切手の円滑な流通を確保する等の観点から、手形・小切手が不渡となり、取引停止処分となったときは、一定期間取引を差し控える等の措置をとっております。
   つきましては、不渡となった手形・小切手の振出人または引受人であるお客さま及び当座取引の開始をご相談されたお客さまの個人データについては、電子交換所に提供され、参加金融機関等で情報の還元や当座取引開始や貸出のご相談時の不渡情報の照会において、共同利用を行っておりますので、ご承知おきくださいますようお願い申しあげます。
   1. 共同利用する個人データの項目
      不渡となった手形・小切手の振出人（為替手形については引受人。以下同じ。）及び当座取引開始の依頼者にかかる以下の情報。
      • ア. 当該振出人の氏名（法人であれば名称・代表者名・代表者肩書）
      • イ. 当該振出人について屋号があれば、当該屋号
      • ウ. 住所（法人であれば所在地）（郵便番号を含みます。）
      • エ. 当座取引開設の依頼者の氏名（法人であれば名称・代表者名・代表者肩書。屋号があれば当該屋号）
      • オ. 生年月日
      • カ. 職業
      • キ. 資本金（法人の場合に限ります。）
      • ク. 当該手形・小切手の種類および額面金額
      • ケ. 不渡報告（第1回目不渡）または取引停止報告（取引停止処分）の別
      • コ. 交換日（提示日）
      • サ. 支払銀行（本支店名を含みます。）
      • シ. 持出銀行（本支店名を含みます。）
      • ス. 不渡事由
      • セ. 取引停止処分を受けた年月日
      • （注）上記ア～ウに係る情報で、不渡となった手形・小切手に記載されている情報が支払銀行に届出られている情報と相違している場合には、当該手形・小切手に記載されている情報を含みます。
   2. 共同利用者の範囲
      • ア. 電子交換所（全国銀行協会）
      • イ. 電子交換所の参加金融機関
   3. 利用目的
      手形・小切手の円滑な流通の確保および金融機関における自己の与信取引上の判断
   4. 共同利用を行う個人データの管理について責任を有する者の名称
      一般社団法人全国銀行協会
      〒100-8216　東京都都千代田区丸の内一丁目3番1号　銀行会館
      代表者氏名

5. 個人データの第三者提供

当行は、お客さまの個人データを第三者へ提供する場合には、法令に基づく場合等を除き、あらかじめお客さまの同意をいただきます。なお、特定個人情報等の第三者への提供は、番号法、口座管理法、及び、口座登録法に基づく場合等を除き、行いません。

なお、お客さまの同意に基づいて個人データを外国に所在する第三者に提供する場合には、同意をいただく際に提供先が所在する外国の名称及びその他個人情報保護法等に定める所定の情報を提供いたしますが、同意をいただく時点で提供先等を具体的に特定できない等の理由で提供できない情報がある場合には、後日、提供先等が特定できた時点で改めて情報提供することができますので、ご希望の方はお取引のある当行の本支店までお申し出ください。

また、当行は、個人データの取扱いについて個人情報保護法に基づき講ずべき措置に相当する措置（以下「相当措置」といいます。）を継続的に講ずるために必要な基準に適合する体制を整備している外国に所在する第三者に対して個人データを提供する場合があります。当該第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置の内容の提供を希望されるお客さまは、下記11．の苦情・相談受付窓口までお問い合わせください。

6. 個人信用情報機関の利用及び登録

1. 当行は、個人信用情報機関およびその加盟会員（当行を含む。）による個人情報の提供・利用について、申込書・契約書等により、下記のとおり個人情報保護法に基づくお客さまの同意をいただいております。
   1. 当行が加盟する個人信用情報機関および同機関と提携する個人信用情報機関にお客さまの個人情報（当該各機関の加盟会員によって登録される契約内容、返済状況等の情報のほか、当該各機関によって登録される不渡情報、破産等の官報情報等を含む。）が登録されている場合には、当行がそれを与信取引上の判断（返済能力または転居先の調査をいう。ただし、銀行法施行規則により、返済能力に関する情報については返済能力の調査の目的に限る。以下同じ。）のために利用すること。
   2. 下記の個人情報（その履歴を含む。）が当行が加盟する個人信用情報機関に登録され、同機関および同機関と提携する個人信用情報機関の加盟会員によって自己の与信取引上の判断のために利用されること。

      登録情報	登録期間
      氏名、生年月日、性別、住所（本人への郵便不着の有無等を含む。）、電話番号、勤務先等の本人情報	下記の情報のいずれかが登録されている期間
      借入金額、借入日、最終返済日等の契約の内容およびその返済状況（延滞、代位弁済、強制回収手続、解約、完済等の事実を含む。）	契約期間中および契約終了日（完済していない場合は完済日）から5年を超えない期間
      当行が加盟する個人信用情報機関を利用した日および契約またはその申込みの内容等	当該利用日から1年を超えない期間
      官報情報	破産手続開始決定等を受けた日から7年を超えない期間
      登録情報に関する苦情を受け、調査中である旨	当該調査中の期間
      本人確認資料の紛失・盗難、貸付自粛等の本人申告情報	本人から申告のあった日から5年を超えない期間

2. 当行は、当行が加盟する個人信用情報機関において、下記のとおり個人情報保護法に基づく個人データの共同利用を行っております。ただし、個人情報保護法の全面施行（2005年4月1日）後の契約については、前記（1）に記載のとおり、お客さまの同意をいただいております。
   1. 共同利用する個人データの項目
      官報に掲載された情報（氏名、住所、破産等の旨、日付等）
   2. 共同利用者の範囲
      全国銀行個人信用情報センターの会員および一般社団法人全国銀行協会
      • （注）全国銀行個人信用情報センターは一般社団法人全国銀行協会が設置、運営する個人信用情報機関で、その加盟資格は次のとおりです。
      • ア. 一般社団法人全国銀行協会の正会員
      • イ. 上記ア以外の銀行または法令によって銀行と同視される金融機関
      • ウ. 政府関係金融機関またはこれに準じるもの
      • エ. 信用保証協会法（昭和28年8月10日法律第196号）に基づいて設立された信用保証協会
      • オ. 個人に関する与信業務を営む法人で、上記アからウに該当する会員の推薦を受けたもの
   3. 利用目的
      全国銀行個人信用情報センター会員における自己の与信取引上の判断
   4. 共同利用を行う個人データの管理について責任を有する者の名称
      一般社団法人全国銀行協会
      〒100-8216 東京都千代田区丸の内1－3－1
      上記代表者氏名は、 以下のウェブページにおける「4．個人データの共同利用について」－「（ 1 ）官報情報の共同利用」－「 D. 個人データの管理について責任を有する者の名称」に掲載しています。
   • https://www.zenginkyo.or.jp/pcic/privacy/
3. 上記のほか、上記の個人情報は、その正確性・最新性維持、苦情処理、個人信用情報機関による加盟会員に対する規則遵守状況のモニタリング等の個人情報の保護と適正な利用の確保のために必要な範囲内において、個人信用情報機関およびその加盟会員によって相互に提供または利用される場合があります。
4. 上記の個人信用情報機関は次のとおりです。各機関の加盟資格、会員名等は各機関のホームページに掲載されております。なお、個人信用情報機関に登録されている情報の開示は、各機関で行います（当行ではできません）。
   1. 当行が加盟する個人信用情報機関
      
      全国銀行個人信用情報センター
      https://www.zenginkyo.or.jp/pcic/
      〒100-8216 東京都千代田区丸の内1－3－1
      TEL：03-3214-5020
      主に金融機関とその関係会社を会員とする個人信用情報機関
   2. 同機関と提携する個人信用情報機関
      
      （株）日本信用情報機構
      https://www.jicc.co.jp/
      〒110-0014 東京都台東区北上野一丁目10番14号住友不動産上野ビル5号館
      TEL：0570-055-955
      主に貸金業、クレジット事業、リース事業、保証事業、金融機関事業等の与信事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関
      
      （株）シー・アイ・シー（CIC）
      https://www.cic.co.jp
      〒160-8375 東京都新宿区西新宿1-23-7新宿ファーストウエスト15階
      TEL：0120-810-414
      主に割賦販売等のクレジット事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関

7. 営業案内（ダイレクトマーケティング）の停止の手続き

当行は、ダイレクトメールの送付や電話等での勧誘等のダイレクトマーケティングで個人情報を利用することについて、ご本人より中止のお申出があった場合は、当該目的での個人情報の利用を中止いたします。

1. 停止できるご案内
   1. 当行が行う宣伝・広告等印刷物の送付及び提携先の宣伝・広告等印刷物の当行の発送物への同封等による送付。ただし、返済予定表やカードローン等の利用明細等、当行が必要であると認める取引書類の余白に印刷されているものや、これらに付随して一律に送付されるものは、停止することはできません。
   2. 当行からの勧誘のための電話。
2. 停止のためのお手続き
   お取引きいただいている当行の本支店へお申出ください。

8. 開示等請求手続き

個人情報保護法に基づき、当行の保有個人データの開示・訂正・利用停止等（以下「開示等」といいます。）を求める場合のお手続きは、次のとおりです。第三者提供記録の開示を求める場合のお手続きも、下記と同様です。

1. 開示等請求の対象となる保有個人データの項目
   お届けの名義、住所、電話番号、性別、生年月日、勤務先、取引口座番号・取引残高・取引履歴、各種契約の有無等（ただし審査などの評価にかかわるものを除きます。）
   • （注）個人信用情報機関に登録されている情報の開示は、各機関が直接行います（個人信用情報機関の規約に基づき、当行では開示できません。）
2. 開示等請求ができる方
   1. お客さまご本人
   2. お客さまが未成年者または成年被後見人の場合はお客さまの法定代理人
   3. 開示の求めの手続きについてお客さまご本人が委任した代理人
3. 開示等請求の窓口
   1. お取引いただいている当行本支店（ご来店または郵送受付）
   2. 当行個人情報苦情・相談窓口（郵送受付のみ）
      〒260-8720 　　千葉市中央区千葉港1－2 　　株式会社千葉銀行個人情報苦情・相談窓口
4. ご提出いただくもの
   1. 個人情報開示請求書兼手数料口座振替依頼書［PDF：161KB］
      （開示のご請求の場合）
   2. 個人情報の訂正等に関する請求書（訂正等のご請求の場合）
   3. 個人情報の利用停止等に関する請求書（利用停止等のご請求の場合）
   4. ご本人または代理人確認書類（通帳及び届出印、運転免許証やパスポート等）
   5. 代理人による場合は、個人情報の開示等請求にかかる委任状［PDF：96KB］
5. 手数料（開示の場合のみ）
   1. 上記（4） 1. の請求書に定めた基本項目：1,100円
   2. 基本項目以外のもの：3,300円
   3. 受入方法：現金または口座振替にてご請求時に予めお支払いただきます。

9. 保有個人データの安全管理のために講じた措置

当行では、個人情報保護法に基づく安全管理措置として以下のような措置を講じています。

（基本方針の策定）

個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定

（個人データの取扱いに係る規律の整備）

取得、利用、保存、移送・送信、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定

（組織的安全管理措置）

• 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備
• 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署による監査を実施

（人的安全管理措置）

• 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
• 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

（物理的安全管理措置）

• 個人データを取り扱う区域において、部外者の立入り制限及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施
• 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施

（技術的安全管理措置）

• アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定
• 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

（外的環境の把握）

外国で個人データを取り扱う場合には適切に外国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施（個人データを取り扱っている外国の名称については、下記11．の苦情・相談受付窓口までご照会ください）。

10. 個人データの正確性確保

当行は、お客さまの個人データを正確かつ最新の内容に保つように努めております。ついては、お名前、ご住所その他の届出事項に変更がございましたら、お取引いただいている当行の本支店へ速やかに書面にてお届けいただきますようお願いいたします。

11. 苦情・相談受付窓口

個人情報 苦情・相談窓口

• 受付時間　午前9時～午後5時（ただし銀行休業日を除く）
• 電話番号　0120-31-7889（フリーダイヤル）

12. 加盟する認定個人情報保護団体

当行は、個人情報保護法上の認定を受けた認定個人情報保護団体である下記団体に加盟しています。下記団体では、加盟会社の個人情報の取り扱いについての苦情・相談をお受けしております。

• 銀行業務等
  全国銀行個人情報保護協議会
  http://www.abpdpc.gr.jp/
  【苦情・相談窓口】
  電話番号　03-5222-1700
  またはお近くの銀行とりひき相談所
• 登録金融機関業務
  日本証券業協会（個人情報相談室）
  http://www.jsda.or.jp/
  【苦情・相談窓口】
  電話番号　03-6665-6784
• 信託業務、銀行業務等
  一般社団法人信託協会（信託相談所）
  http://www.shintaku-kyokai.or.jp/
  【苦情・相談窓口】
  電話番号　0120-817335（フリーダイヤル）
• クレジット事業
  一般社団法人日本クレジット協会
  https://www.j-credit.or.jp/
  【個人情報の取り扱いに関する相談窓口】
  電話番号　03-5645-3360
• 金融先物取引業務
  一般社団法人金融先物取引業協会
  http://www.ffaj.or.jp/
  【個人情報苦情相談室】
  電話番号　03-5280-0881

千葉県千葉市中央区千葉港1－2
株式会社 千葉銀行
取締役頭取 米本 努

2025年4月1日現在