申込み手続きについて
- どうすれば利用できますか？
- お申込みが必要となります。
- どうすれば申込みができますか？
- インターネット申込をご利用ください。（インターネット申込はこちらから）
また、こちら（資料請求）からメールオーダー申込書がご請求いただけます。支店窓口や郵送でお申込みいただけます。申込書はATMコーナー、支店窓口にもございます。 - いつから利用できますか？
- お申込みからご利用開始までは次のとおりです。
申込書に必要事項をご記入、ご捺印のうえ、お申込みください。
お申込みからご契約者カード等のお届けまで約3週間ほどかかります。
- テレフォンバンキング：ご契約者カード、ご利用ガイド
- モバイルバンキング：ご利用ガイド
- インターネットバンキング：ご利用ガイド
- モバイルバンキング
携帯電話からサービス利用登録 - インターネットバンキング
パソコンからサービス利用登録
ご利用いただけるお客さま
- 法人でも利用できますか？
- できません。個人のお客さまに限らせていただきます。
法人のお客さまには、パソコンバンクサービスなど各種のEBサービスをご用意しております。支店窓口にお問い合わせください。
サービス時間
- 取扱時間について教えてください
- 次のとおりになります。
テレフォンバンキング モバイルバンキング インターネットバンキング オペレーター 自動音声 サービス時間※1 平日
9:00～21:0024時間※2 24時間※3 24時間※3 - お取引きごとの、詳しいサービス時間はメニューの「ご利用できる時間」でご確認ください。
- 休止時間：毎週日曜日17:00～月曜日8:00
休止日：12月31日17:00～1月4日8:00 - 休止時間：毎週月曜日3:00～7:00、休止日：12月31日17:00～1月4日8:00
手数料について
- 手数料はかかるのですか？
- ご利用手数料は無料です。
振込手数料
お振込は振込手数料が別途かかります。窓口よりも最大で525円おトクです。（1）インターネットバンキング、モバイルバンキング、テレフォンバンキング（自動音声）同一支店宛 当行本支店宛 他行宛 3万円未満 無料 - 窓口より210円おトク
無料 - 窓口より315円おトク
210円 - 窓口より420円おトク
3万円以上 無料 - 窓口より420円おトク
無料 - 窓口より525円おトク
420円 - 窓口より420円おトク
（2）テレフォンバンキング（オペレーター）同一支店宛 当行本支店宛 他行宛 3万円未満 無料 - 窓口より210円おトク
105円 - 窓口より210円おトク
210円 - 窓口より420円おトク
3万円以上 無料 - 窓口より420円おトク
210円 - 窓口より315円おトク
420円 - 窓口より420円おトク
セキュリティについて
- セキュリティのしくみはどうなっているのですか？
- テレフォンバンキング、インターネットバンキングでの振込や振替などのお取引きでは、取引の都度、確認番号を変更する方式を採用するなど、強固なセキュリティを実現しており、安心してご利用いただけます。
それに加え、テレフォンバンキングでは、暗証番号・確認番号の入力時に、盗聴防止のためのスクランブルトーン（盗聴防止のための電子音）を導入しております。
また、インターネットバンキングについては、最新の暗号化技術である128ビットSSL（SecureSoketLayer）暗号化通信方式を採用して、情報の盗聴・情報の書換えを防いでおります。
さらに、「現在閲覧しているサイトが千葉銀行の正当なサイトかどうか」をより簡単に確認いただけるよう、新規格のサーバー証明書「EVSSL証明書」を採用しています。Internet Explorer7以上のEVSSL対応ブラウザでアクセスすると、正当なサイトの場合にはブラウザのアドレスバーが緑色に変わり、アドレスバーの右側にサイト運営企業の名称が表示され、本物と偽者のサイトが見分けやすくなっております。
残高照会について
- 照会できる残高はリアルタイムの残高ですか？
- リアルタイムです。
ただし、休止時間、休止日を除きます。
取引明細照会について
- 照会が可能な期間はいつからですか？
- 次のとおりになります。
テレフォンバンキング モバイルバンキング インターネットバンキング 照会可能期間 3か月前の月初から当日まで 操作日より2か月前から当日まで
（ただし、ご契約日以降の明細となります）ただし、インターネットバンキング・モバイルバンキングについては、リアルタイムでの照会はできません。1日3回、明細情報を更新しています。
更新時間（明細基準時刻）＝10:15（8:45）、13:40（12:00）、18:40（17:00）- 運用状況によっては、更新時刻は遅れることがございますので、あらかじめご了承ください。
お振込・お振替について
- 当日扱いの振込はできますか？
- できます。
テレフォンバンキング モバイルバンキング インターネットバンキング オペレーター 自動音声 受付時間 平日
9:00～14:00平日
0:00～14:000:00～15:00
（月～金ただし、銀行の休業日を除く） - 事前に登録していない口座への振込は可能ですか？
- できます。
ただし、事前に登録した先へのお振込については、1回および1日のお取引限度額は500万円までとなりますが、登録のない先への限度額は、100万円までとなります。
税金・各種料金払込みサービスPay-easy＜ペイジー＞について
- どのような税金・料金を払込みできますか？
ローン取引について
- ローンの申込みはできますか？
- テレフォンバンキングで、マイカーローン・スーパー教育ローン・フリーローン・住まいのリフォームローンについて、お申込みいただけます。（なお、ご契約締結時にご来店が必要となります）
インターネットについては、ホームページのローンステーションから、上記ローンに加え住宅ローンも、お申込みいただけます。（マイアクセスのご契約は不要ですが、普通預金のお取引きが必要となります）
外貨預金取引について
- 外貨預金取引はできますか？
- テレフォンバンキングで、お振替（円→外貨、外貨→円）、スーパー外貨定期預金のご入金および解約、為替予約のお申込みがご利用いただけます。
住宅ローン取引について
ご利用にあたり
サービスメニュー
- 住宅ローンメニューではどのような手続きができますか？
- 変動金利から固定金利への金利変更はできますか？
- 固定金利選択と一部繰上返済の同時申込はできますか？
- インターネットバンキングで返済額指定方式を申込むことはできますか？
ご契約内容照会
固定金利選択
- インターネットバンキングでのお取引可否欄が「お取扱いできません」となっているのですがどうしてですか？
- 申込みはいつからできますか？
- 固定金利選択ができない場合はどのような時ですか？
- 選択可能な固定金利期間はどのようなものがありますか？
- 変動金利から固定金利への選択はできますか？
- 一部繰上返済と同時に申込みを行うことはできますか？
- 手数料はかかりますか？
- シミュレーションは何回でもできますか？
- 未払利息とは何ですか？
- 未払利息は清算しなければならないのですか？
- 申込後に取消はできますか？
一部繰上返済
- お取引可否欄が「お取扱いできません」となっているのですがどうしてですか？
- 申込みはいつからできますか？
- どのような繰上返済方法がありますか？
- 一部繰上返済はいくらからできますか？
- 一部繰上返済ができない場合はどのような時ですか？
- 繰上返済手数料はかかりますか？
- 保証会社手数料とは何ですか？
- 全額繰上返済はできますか？
- シミュレーションは何回でもできますか？
- 未払利息とは何ですか？
- 繰上返済用積立定期預金の特典（繰上返済手数料0円）は利用できますか？
- 申込みにあたり注意すべきことはありますか？
- 申込後に取消はできますか？
- 固定金利選択と同時に申込みを行うことはできますか？
取引履歴照会
取消
お申込後のお手続き
- インターネットバンキングでお申込後、手続きが別途必要ですか？
- 申込内容確認とはどのような確認を行うのですか？
- 必要金額はいつまでに返済用口座に入金しておけば良いですか？
- 申込内容を確認することはできますか？
繰上返済用積立定期預金
- 住宅ローン取引はできますか？
- インターネットバンキングで、ご利用中の住宅ローンのご契約内容照会、固定金利期間終了時における固定金利選択のシミュレーション・お申込み、一部繰上返済のシミュレーション・お申込みができます。
- 住宅ローンメニューの利用にあたり、必要な手続きはありますか？
- インターネットバンキングのご契約が必要となります。また、住宅ローンのご返済口座をインターネットバンキングのご利用口座に登録していただく必要があります。
- 本サービスを利用できない場合はありますか？
- あります。
以下のローンをご利用中の場合は、本サービスをご利用できませんので、ご了承ください。
住宅金融支援機構（旧住宅金融公庫）の住宅ローン（フラット35など）、金利選択型アパートローン、金利選択型セカンドハウスローン、無担保住宅ローン、事業性資金のローン、利子補給対象住宅ローン、保証会社がちばぎん保証（株）以外の住宅ローン、元利均等返済以外の住宅ローン。
また、ご返済が遅延している場合も、ご利用いただくことはできません。
- サービスを利用できない時間帯はありますか？
- あります。
インターネットバンキングの定例休止時間（月曜3:00～7:00）、およびシステムメンテナンス時間帯（6:00～7:00、ただし銀行営業日の翌日）は、ご利用いただけません。
操作中に上記時間帯となった場合は、本サービスの操作を行うことができなくなり、再操作が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
- 住宅ローンメニューではどのような手続きができますか？
- 「ご契約内容照会」と、「固定金利選択（固定金利期間終了時における固定金利の選択）」「一部繰上返済」のシミュレーション・お申込み・お申込取消、インターネットバンキングによるお申込み・取消についての履歴照会が可能です。
なお、インターネットバンキングによる固定金利選択と一部繰上返済の同時申込、変動金利期間中の固定金利選択、全額繰上返済は、本サービスではお取引きできません。ご希望の場合は、店頭にてお手続きください。
- 変動金利から固定金利への金利変更はできますか？
- お手続きできません。
本サービスでは、固定金利期間終了時における固定金利の選択のみお手続き可能です。
- 固定金利選択と一部繰上返済の同時申込はできますか？
- お手続きできません。
本サービスでは、固定金利選択または一部繰上返済のどちらかのみお申込みが可能です。また、インターネットバンキングでのお申込後に、店頭でお申込みをされる場合や、店頭でお申込みをされた後、インターネットバンキングでお申込みをされる場合も、同一約定日でのお手続きを希望される場合は、お申込みできませんのでご了承ください。
- インターネットバンキングで返済額指定方式を申込むことはできますか？
- できません。
また、本サービスでは、返済額指定方式をご利用中の場合、一部繰上返済の申込みはできませんので、ご了承ください。
- 照会内容はリアルタイムで更新されますか？
- 画面に表示されるデータは、前営業日時点でのデータとなります。約定日等の事情により、現在のデータとは異なる場合がございますので、ご了承ください。
- データは午前6時～7時の間に更新されます。
- どのような契約内容の照会が可能ですか？
- ご融資日、ご融資額、現在のお借入残高、ご返済期限、現在の金利種類、現在のご融資利率、固定期間終了日（固定期間適用中の場合）、ご返済口座情報（お取引店、科目、口座番号）、毎回のご返済額、約定返済日（月）の照会が可能です。
- 日付は西暦表示となります。
- インターネットバンキングでのお取引可否欄が「お取扱いできません」となっているのですがどうしてですか？
- 住宅ローンの種類やご契約状況等の理由によりお取扱いができなくなっております。詳しくは、お取引店へお尋ねください。
- 申込みはいつからできますか？
- 固定金利期間終了月の1日（標準利率確定後）から次回約定返済日の4営業日前までとなります。
- 約定日が第1営業日から第4営業日までの場合は、本サービスによる固定金利選択はできませんのでご了承ください。
- 固定金利選択ができない場合はどのような時ですか？
- 下記の例が該当します。
- 変動金利をご利用中の場合
- 固定金利をご利用中で、次回約定返済日が固定金利期間終了日でない場合
- 約定返済日が月初から4営業日以内の場合
- お申込みは、固定金利期間終了月の1日（標準利率確定後）から次回約定返済日の4営業日前までとなります。
- 本件操作日が、固定金利期間終了日（次回約定返済日）まで3営業日以内
- 全期間固定金利型住宅ローンをご利用中の場合
- 一部繰上返済を既にお申込みしている場合
- 選択可能な固定金利期間はどのようなものがありますか？
- 2年、3年、5年、7年の固定金利が選択可能です。10年、15年、20年の固定金利はご選択できません。
- 変動金利から固定金利への選択はできますか？
- できません。
本サービスは、固定金利期間終了における固定金利選択のみが対象となります。
- 一部繰上返済と同時に申込みを行うことはできますか？
- できません。
本サービスでは、固定金利選択と一部繰上返済の同時申込はできません。また、本サービスにて固定金利選択をお申込後、同一約定日において、店頭での一部繰上返済のお申込みを行うことはできませんので、ご了承ください。
- 手数料はかかりますか？
- 固定金利選択手続きにかかる手数料はかかりません。
- シミュレーションは何回でもできますか？
- できます。
最後にシミュレーションした入力内容が、固定金利選択申込画面に引継がれるようになっています。
- 未払利息とは何ですか？
- 住宅ローン元利均等返済では、お利息は後払いとなりますので、増額返済を併用し、固定金利期間終了日が増額返済月ではない場合、増額返済分についての、前回増額返済日の翌日から次回約定返済日までの利息は未払いとなり、この部分が未払利息となります。
- 未払利息は清算しなければならないのですか？
- 本サービスで発生する未払利息については、清算する方式といたします。
店頭にて固定金利選択手続きを行った場合、未払利息は次回増額返済まで繰延べる取扱いとしており、本サービスをご利用した場合と異なりますので、あらかじめご了承ください。
なお、未払利息を清算した場合でも、繰延べる場合でも、お客さまのご負担に差はございません。
- 申込後に取消はできますか？
- できます。止むを得ずお申込みの取消を希望される場合は、取引履歴照会画面から取消をご選択いただき、次回約定返済日（処理予定日）の2営業日前までにお申込みください。
- お取引可否欄が「お取扱いできません」となっているのですがどうしてですか？
- 住宅ローンの種類やご契約状況等の理由によりお取扱いができなくなっております。詳しくは、お取引店へお尋ねください。
- 申込みはいつからできますか？
- 約定返済日の翌営業日から次回約定返済日の7営業日前までとなります。
ただし、変動金利を選択中で、4月（10月）の約定返済日に一部繰上返済をご希望の場合は、4月1日（10月1日）以降、次回約定返済日の7営業日前までとなります。
- 変動金利の利率が、毎年4月1日、10月1日に決定するため、3月（9月）の約定返済日の翌日から3月末（9月末）までのお申込みはできません。
- どのような繰上返済方法がありますか？
- 「返済期間を短縮する」方法と「返済期間を短縮せず毎月の返済額を軽減する」方法がございます。
「返済期間を短縮する」方法をご選択した場合、短縮する期間によっては、毎回のご返済額が現在よりも大幅に増加してしまう可能性がございますで、シミュレーション結果をよくご確認ください。また、一旦、ご返済期間を短縮されますと、その後は、ご返済期間の延長はできませんので、ご注意ください。
- 一部繰上返済はいくらからできますか？
- 50万円（元金充当分）からお手続き可能です。
- 一部繰上返済ができない場合はどのような時ですか？
- 下記の例が該当します。
- ご利用中住宅ローンの残高が52万円未満の場合
- ご利用中住宅ローンの残存借入期間が1年以下の場合
- 返済額指定方式をご利用中の場合
- 元金据置（分割実行）期間中の場合
- 繰上返済金額が50万円未満の場合
- 一部繰上返済後の増額返済分残高が全体の1／2を超える場合
- 一部繰上返済後の残存返済期間が1年未満となる場合
- 一部繰上返済後のお借入残高が毎月返済分、増額返済分のいずれかにおいて10,000円未満となる場合
- ただし、増額返済分の完済は可能です。一部繰上返済後の増額返済分の残高が残る場合は、10,000円以上の残高が必要となります。
- 固定金利選択を既にお申込みしている場合
- 繰上返済手数料はかかりますか？
- かかります。
ただし、インターネット受付の場合は、店頭取扱手数料の半額となります。
（税込）
金利選択型住宅ローン（変動金利期間中） 2,625円 金利選択型住宅ローン（固定金利期間終了時） 2,625円 金利選択型住宅ローン（固定金利期間中） 10,500円 全期間固定金利型住宅ローン
（平成18年6月16日以降にお借入れのお客さま）10,500円 金利固定型住宅ローン
（平成18年6月15日以前にお借入れのお客さま）2,625円 - 繰上返済金額に関わらず、繰上返済処理時の金利種類によって上記手数料がかかります。
- 保証会社手数料とは何ですか？
- 保証料返還事務手数料のことで、一部繰上返済の場合5,250円（税込）がかります。
- お借入時に保証料を一括前払いされている場合、繰上返済により、保証会社の保証金額が減額し、または保証期間が短縮されることに伴う戻し保証料が発生します。保証会社は、保証会社所定の料率、方法により戻し保証料を計算して返還しますが、戻し保証料からは、保証料返還事務手数料として保証会社手数料が差引かれます。
- 保証会社手数料は戻し保証料の範囲内で差引かせていただきますので、別途保証会社手数料をお支払いいただく必要はありません。
- お借入時に保証料を一括前払いされていない場合は、戻し保証料は発生しません。 （保証料を返済するための保証会社手数料も発生しません。）
- 返還する保証料は1か月以内に保証会社からご返済口座に振込まれます。なお、返還する保証料の正確な金額については、お振込時に保証会社から別途お送りする明細書にてご確認ください。
- 全額繰上返済はできますか？
- できません。
一部繰上返済後の残存返済期間が1年以上、一部繰上返済後のお借入残高が毎月返済分、増額返済分ともに10,000円以上となるように一部繰上返済金額、ご返済期限をご入力ください。
- シミュレーションは何回でもできますか？
- できます。
最後にシミュレーションした入力内容が一部繰上返済申込画面に引継がれるようになっています。
- 未払利息とは何ですか？
- 住宅ローン元利均等返済では、お利息は後払いとなりますので、一部繰上返済が約定返済日（毎月返済日または半年毎の増額返済日）以外の日に行われる場合には、一部繰上返済日において未払利息が発生します。
- 毎月返済分元本について
次回約定返済日が銀行休業日の場合、一部繰上返済日は翌営業日となりますので、一部繰上返済日において、次回約定日の翌日から一部繰上返済日までの利息が未払いとなります。 - 増額返済分の元本について
- 次回約定返済日が半年毎の増額返済日でかつ銀行休業日の場合、一部繰上返済日は翌営業日となりますので、一部繰上返済日において、次回約定日の翌日から一部繰上返済日までの利息が未払いとなります。
- 次回約定返済日が半年毎の増額返済日でない場合、一部繰上返済日において、前回増額返済日の翌日から一部繰上返済日までの増額返済分の利息が未払いとなります。
- 毎月返済分元本について
- 繰上返済用積立定期預金の特典（繰上返済手数料0円）は利用できますか？
- できません。
繰上返済用積立定期預金の特典（繰上返済手数料0円）を利用するためには、店頭でのお手続きが必要となります。
また、繰上返済用積立定期預金の作成を希望される場合も、店頭でお手続きください。
- 申込みにあたり注意すべきことはありますか？
- あります。以下の3点には特にご注意ください。
- 繰上返済用積立定期預金の特典（繰上返済手数料0円）を利用するためには、店頭でのお手続きが必要となります。
- 「返済期間を短縮する」を選択された場合、短縮する期間によっては、毎回のご返済額が大幅に増加してしまう可能性がございます。一旦、ご返済期間を短縮されますと、短縮後に、ご返済期間を延長することはできませんので、シミュレーション結果をよくご確認の上、お申込みください。
- 住宅取得控除の適用を受けている場合、一部繰上返済により、当初借入日から借入期間が10年（返済回数120回）未満に短縮された場合、当該住宅ローンは住宅取得控除の対象外となり、その年から住宅取得控除の適用は受けられなくなりますので、ご注意のうえ、お申込みください。また、一部繰上返済のお申込みをする年の「住宅取得控除に係る借入金の年末残高証明書」をすでに受取られている方で、同年末までに一部繰上返済をされた場合、年末における借入金残高の予定額が変わりますので、「住宅取得控除に係る借入金の年末残高証明書」の再発行が必要です。再発行の場合は窓口にてお手続きが必要となります。
- 申込後に取消しはできますか？
- できます。
止むを得ずお申込みの取消を希望される場合は、取引履歴照会画面より取消をご選択いただき、次回約定返済日の2営業日前までにお申込みください。
- 固定金利選択と同時に申込みを行うことはできますか？
- できません。本サービスでは、一部繰上返済と固定金利選択の同時申込はできません。また、本サービスにて一部繰上返済をお申込後、同一約定日において、店頭での固定金利選択のお申込みを行うことはできませんので、ご了承ください。
- どのような取引履歴が照会可能ですか？
- インターネットバンキングでのお申込み・取消内容について、直近13か月間の取引履歴照会が可能です。
- 取消はできますか？
- できます。
止むを得ずお申込みの取消を希望される場合は、取引履歴照会画面より取消をご選択いただき、次回約定返済日の2営業日前までにお申込みください。
- インターネットバンキングでお申込後、手続きが別途必要ですか？
- 原則、ございません。
ただし、ご自宅または勤務先にお申込内容確認のお電話をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 申込内容確認とはどのような確認を行うのですか？
- 特に以下の点について、お申込みの内容の再確認をさせていただきます。
- 一部繰上返済のお申込みにおいて、繰上返済用積立定期預金をご利用のお客さまが、本サービスによりお申込みをされた場合。
- 一部繰上返済のお申込みにおいて、一部繰上返済後の毎回のご返済額が、一部繰上返済前の毎回のご返済額よりも増加する場合。
- 住宅取得控除の適用を受けているお客さまが、一部繰上返済のお申込みにより、住宅取得控除を受けられなくなる可能性がある場合。
- 必要金額はいつまでに返済用口座に入金しておけば良いですか？
- 引落日の前日までのご入金をお願いします。
お引落金額の合計金額（繰上返済金額、手数料、未払利息、次回約定返済額等）を引落日にご返済口座よりお引落させていただきます。引落日にお引落しができなかった場合は、お申込依頼がなかったものとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- 申込内容を確認することはできますか？
- できます。
「固定金利選択のお申込み」「一部繰上返済のお申込み」「固定金利選択お申込みの取消」「一部繰上返済お申込みの取消」を受付した場合、ちばぎんマイアクセスにご登録いただいているEメールアドレスに受付完了メールを送付いたします。
また、処理結果については、後日、当行より郵送される「手続き結果のご案内」や「返済予定表」にて内容をご確認ください。
- 繰上返済用積立定期預金の特典（繰上返済手数料0円）を利用することはできますか？
- できません。
繰上返済用積立定期預金の特典（繰上返済手数料0円）を利用するためには、店頭でのお手続きが必要となります。
- 繰上返済用積立定期預金を申込むことはできますか？
- できません。
繰上返済用積立定期預金のお申込みは店頭にてお手続きください。
投資信託取引について
- 投資信託取引はできますか？
- テレフォンバンキング、インターネットバンキングで、当行でお取扱いしている投資信託のご購入とご解約（買取）ができます。また、ちばぎん投信積立サービスのお申込み、契約内容の変更、積立契約解約のお手続きがご利用いただけます。
ただし、ちばぎん投信積立サービスの契約内容の変更については、テレフォンバンキングのみのお取扱いとなります。
口座開設について
- 新規口座開設はできますか？
- テレフォンバンキングでは、貯蓄預金、定期預金、積立定期預金の口座を開設することができます。
ワンタイムパスワードについて
- ワンタイムパスワードとはどのようなサービスですか？
- ワンタイムパスワードとは、1回限りの使い捨てパスワードです。
パスワードは60秒ごとに更新され、一度使用したパスワードはその時点で使用できなくなることから、万が一スパイウェア等により、入力したパスワードを第三者に盗まれたとしても、次のお取引では異なるパスワードでの認証が必要となり、不正取引の防止に有効な対策となります。
ワンタイムパスワードのご利用にはお申込みが必要となります。
平成22年3月8日現在
マイアクセスに関するよくあるご質問をもっとご覧になりたい方は…
-
商品やサービスに関するお問い合わせ
テレフォンバンキングのご利用（ご契約者さま）多く寄せられる質問と回答をまとめました。まずはこちらをご覧ください。
