住所・電話番号変更（クレジットカードをお持ちの方）

マイナンバーカードの公的個人認証を利用して住所や電話番号の変更ができます。

ご用意いただくもの

・マイナンバーカード
・署名用電子証明書パスワード(6桁から16桁の英数字)※

一部のお客さまは以下も必要となります。(投資信託口座をお持ちの場合など)

・券面事項入力補助用暗証番号(4桁の数字)※

※パスワードや暗証番号は、マイナンバーカード登録時に設定したもの

※ちばぎんID代表口座とサービス利用口座があるお取引店のほか、同一人として判定できる店舗の口座も同時に手続きします。 ※15歳未満の方やマイナンバーカードの氏名が銀行の届出氏名と異なる方は本機能をご利用いただけません。 ※お取引内容や口座の状態により本機能をご利用いただけない場合があります。 ※変更内容の確認を行うため、変更が反映されるまでは数日お時間がかかります。お急ぎの場合は窓口でお手続きください。また、確認の結果はメールでお知らせします。

操作方法

Step 1

ちばぎんアプリを起動し、ホーム画面から「もっとみる」を選択。

Step 2

「お客さま情報確認・変更」を選択。

Step 3

住所・電話番号欄の変更ボタンを選択。

Step 4

変更する項目を選択。

Step 5

注意事項を確認し、「次へ」を選択。

Step 6

投資信託・債券口座を保有している方のみ、以下の同意が必要となります。告知事項を確認のうえ「同意して次へ」を選択。 ※保有されていない方はSTEP７へ

Step 7

ご本人さま確認の流れを確認し、「次へ」を選択。

Step 8

マイナンバーカードの署名用電子証明書パスワード(＋券面事項入力補助用暗証番号)を入力し「次へ」を選択。 ※画面は投信・債券口座を保有されている方の例です。保有されていない方は「券面事項入力補助用暗証番号」の入力欄はございません。

Step 9

マイナンバーカードの上にスマートフォンを置いて読み取り。

Step 10

読取結果をご確認いただき、「次へ」を選択。

Step 11

「次へ」を選択。

Step 12

郵便番号を入力し、「次へ」を選択。

Step 13

番地、マンション名、部屋番号などのカナ、変更後の電話番号を入力。 ※住宅ローンのご契約がある方は入力項目が追加されます。

Step 14

「デビットカード・クレジットカード登録情報を変更する」を選択。

Step 15

クレジットカード登録情報の変更内容を入力。 ※保有するクレジットカードによって入力内容が異なります。

Step 16

「次へ」を選択。

Step 17

お勤め先の変更がある場合は入力。 ※お勤め先変更なしの場合はSTEP18へ

Step 18

「変更内容を確認する」を選択。

Step 19

変更内容を確認し、「確認して変更を申し込む」を選択。

Step 20

住所・電話番号の変更完了画面が表示されると手続き完了。

ちばぎんアプリ・インターネットバンキングの手続き・操作に関するお問い合わせ

ヘルプデスク

0120-78-9619

携帯からもご利用いただけます。(通話料無料)

受付時間／9:00-21:00（月～金ただし銀行の休業日を除きます）

【下記サービスの操作・手続きに関するお問い合わせ】

インターネットバンキング（投資信託取引を除く）、ちばぎんアプリ、通帳アプリ、ちばぎんマイポスト、ちばぎんID

電話をかける

メールでのお問い合わせはこちら

※インターネットバンキング（投資信託取引を除く）・ちばぎんアプリ・通帳アプリ・ちばぎんマイポスト・ちばぎんIDの手続き・操作に関するメールでのお問い合わせ以外はお答えできません。前述以外のお問い合わせのメールをいただいても、メールの返信はいたしかねます。 ※電子メールでの回答は、内容によって数日かかる場合がございます。また、お問い合わせ内容により、電話でのご回答になる場合がございます。

キャンペーン

セミナー・イベント

よくあるご質問

現在、住所・電話番号変更（クレジットカードをお持ちの方）に関連するよくあるご質問はございません