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Q

インターネットバンキング / ログイン・ログアウト・パスワード・メールアドレス

＜Web-EB＞ワンタイムパスワード（ソフトウェアトークン）を利用しているスマートフォンの機種変更時の対応

A

機種変更前

以下の手順でトークン失効操作を実施いただく必要があります。

1.マスターユーザもしくは管理者権限を付与された管理者ユーザでWeb-EBにログインし、メニューバーの「メンテナンス」を選択のうえ、「利用者管理」、「トークン失効」の順にクリック。（※一般ユーザではトークンの失効はできません。）
2.対象のユーザ（利用者）を選択しワンタイムパスワードを入力のうえ「失効」をクリック。
3.「トークン失効結果」画面が表示されると完了です。

トークン失効から30分以上経過すると、対象ユーザでWeb-EBにログインする際、ワンタイムパスワードの設定画面が表示されますので、スマートフォンの機種変更後にお手続きをお願いいたします。

機種変更後

1.Web-EBにログイン操作の途中で、「ワンタイムパスワードトークン発行」画面が表示されますので、携帯電話メールアドレスと、利用開始パスワードを入力し、「トークン発行」をクリック。
2.携帯電話メールアドレスに、アプリダウンロードサイト（Google PlayまたはApp Store）のリンクがあるので、ダウンロード。
3.ダウンロードしたら、パソコン上のサービスID、ユーザID、利用開始パスワードを入力しチェックボックスをオンにして送信。
4.画面内容に沿って進め登録をすると、ワンタイムパスワードが表示。
5.パソコンのワンタイムパスワード欄に入力し、認証確認をクリック。
6.ワンタイムパスワードの再設定が完了。

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