Q

インターネットバンキング / ワンタイムパスワード

＜個人向けインターネットバンキング＞ワンタイムパスワードアプリを利用中で機種変更をする場合どうすればよいですか。

A

新しいスマートフォンでワンタイムパスワードアプリの利用登録をしていただくことで再度ご利用いただけるようになります。・機種変更に伴い電話番号を変更する場合ワンタイムパスワードアプリの利用登録に必要なパスワードは、当行からお届出の電話番号宛に自動音声でご案内します。現在お届けの電話番号が利用できなくなる場合は、機種変更後も電話を受けられる番号（新しい携帯電話番号・自宅等）を事前に登録してください。インターネットバンキングにログオン後、「各種手続き」→「住所変更」から電話番号の変更が可能です。電話番号のみ変更する場合は、住所欄を空欄にしたまま、変更後の電話番号を入力してください。（最短で翌日反映します。取引内容によっては、2～3営業日かかることもあります。）ただし、住所変更がある場合、投資信託やローン等のご利用があるお客さまは、インターネットバンキングではお手続きできませんので、お取引店の窓口までお願いいたします。・すでに機種変更済みで、現在お届けの電話番号がすべてご利用いただけない場合、インターネットバンキングでの電話番号変更ができません。以下の方法でお手続きをお願いします。　1.窓口でお手続きする　（１）ご本人確認書類、（２）お通帳とお届印またはキャッシュカードをお持ちのうえ、お近くの本支店窓口までお申出ください。　2.メールオーダーサービスでお手続きする個人のお客さまは、次のお取引きがある場合を除き、ご来店することなく住所変更のお手続きができます。

メールオーダーサービス

※ ローン取引（注）、住宅金融支援機構取引、投資信託、公共債、マル優・マル特、ちばぎん教育資金贈与専用口座、ちばぎん結婚・子育て資金贈与専用口座、金地金、先物取引、財形預金、当座取引、融資取引のお取引きがある場合は、窓口でのお取扱いとなります。　 (注) カードローン（マイワレット、プレミアクラス、クイックパワー等）、マイカーローン、教育ローン、リフォームローン、多目的ローンをご利用のお客さまは、住民票謄（抄）本（住所変更後のもの）または運転免許証（写）（住所変更後のもの）等をご同封いただくことにより、メールオーダーサービスでのお手続きが可能です。 ※ 印鑑レス口座はメールオーダー対象外です。 ※ インターネット支店でのお取引をご希望の場合は、対象外となりますのでご了承ください。

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＜個人向けインターネットバンキング＞ワンタイムパスワードアプリを利用中で機種変更をする場合どうすればよいですか。

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