お困りの方へキャッシュカードの暗証番号をお忘れの方
お近くの本支店まで、下記の物をご持参いただき、窓口で再発行のお手続きをお願いします。
再発行に必要な物
- 現在お持ちのキャッシュカード
- お届印
- 本人確認書類（運転免許証など顔写真入りの公的証明書）※
- ご本人さまがカード発行機のある店舗で即時発行のお手続きをなさる場合
キャッシュカード再発行までの期間
| カード発行機のある店舗 | ご本人さまが来店され、本人確認書類が顔写真入りの公的証明書の場合に限り、即時発行が可能です。 それ以外の場合は、郵送扱いとなります。
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|---|---|
| カード発行機のない店舗 | 後日郵送となりますので、お手元に届くまで一週間ほどかかります。
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- カード発行機の有無は、来店される店舗に直接お問い合わせください。
暗証番号に関するよくあるご質問
- Q
暗証番号を教えてもらうことはできますか？
- A
暗証番号をお教えすることはできません。
暗証番号をお忘れの際には、そのカードを無効とし、窓口で再発行の手続きを行っていただきます。
- Q
いくつか思い当たる暗証番号があるが、暗証番号を間違えるとどうなりますか？
- A
複数回、暗証番号を間違えられますと、防犯上の観点からキャッシュカードがご利用いただけなくなります。
- Q
どこのお店でもキャッシュカードの再発行手続きはできますか？
- A
どちらの店舗でもお手続きは可能です。お近くの本支店まで、お越しください。
（ただし、カード発行機のない店舗の場合は口座開設店に取次の扱いとさせていただきます。）
2023年12月6日現在
