お客さま情報の確認に関するご協力のお願い（ちばぎんアプリでのご回答方法）

ちばぎんアプリでご回答いただく場合は、以下の手順をご確認ください。

1.ちばぎんアプリをダウンロード

以下のリンクより、アプリをダウンロードしてください。

「ちばぎんアプリ」のダウンロードはこちら

2.アプリで回答

操作方法

Step 1

ちばぎんアプリを起動し、ホーム画面から「もっとみる」を選択。

Step 2

「お客さま情報確認・変更」を選択。

Step 3

その他届出事項の確認ボタンを選択。

Step 4

「回答する」を選択。

Step 5

「お取引の目的」、「ご職業」、「事業内容」のご登録がない項目や変更があった項目について選択。

Step 6

全ての項目を選択後、「次へ」を選択。

Step 7

国籍の変更の有無を選択し、「次へ」を選択。 ※変更がある場合は、セブン銀行ATMかお近くの窓口で変更手続きをお願いします。

Step 8

住所・電話番号の変更の有無を選択し、「次へ」を選択。

Step 9

入力内容を確認し、「上記の内容で回答する」を選択。 ※住所・電話番号の変更ありを選択した場合、続けて変更手続き画面に遷移します。詳しくは下記をご参照ください。

ちばぎんアプリ住所・電話番号変更の操作方法

Step 10

お届出情報の変更完了画面が表示されると手続き完了。 ※情報の更新には数日かかります。

3.アプリからのお知らせ

ちばぎんアプリを継続してご利用いただいているお客さまには、定期的にご確認のお願いを通知しております。通知が届いた際は、「確認する」を選択し、ご回答をお願いいたします。「あとで」を選択した場合でも、ホーム画面上部の「お知らせ」からご回答いただけます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

ちばぎんアプリ・インターネットバンキングの手続き・操作に関するお問い合わせ

ちばぎんカスタマーサポート

0120-86-7889

受付時間／9:00-21:00（月～金ただし銀行の休業日を除きます）

電話をかける

海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合

050-3355-1709

通話料はお客さまのご負担となります。