お問い合わせの際には、電話番号をお間違いにならないようご注意ください。
なりすまし電話防止のため、お問い合わせの際は、発信者番号を通知してお電話いただくようお願い申し上げます。
個人のお客さま向け商品・サービスに関するお問い合わせ
ちばぎんカスタマーサポート(通話料無料)
受付時間 9:00~21:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
ちばぎんアプリ・インターネットバンキングに関する基本的な操作方法に関するお問い合わせは下記のヘルプデスクへお問い合わせください。
※お問い合わせのガイダンスの中で、上記に関するお問い合わせを選択された場合、ちばぎんアプリ・インターネットバンキングヘルプデスクへ転送いたします。
ちばぎんアプリ・インターネットバンキング ヘルプデスク(通話料無料)
受付時間 9:00~21:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
ちばぎんアプリ・通帳アプリ・ちばぎんマイポスト・個人向けインターネットバンキングの手続き・操作に関するお問い合わせ
海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
受付時間 9:00~21:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
※通話料はお客さまのご負担となります。
ちばぎん住宅ローンお問い合わせダイヤル(通話料無料)
受付時間 9:00~11:30、12:30~17:00(ただし12月31日~1月3日および5月3日~5日を除きます)
マイカーローン・教育ローン・リフォームローン・多目的ローン(フリーローン)・カードローンに関するお問い合わせ
ちばぎんローンダイレクト(通話料無料)
受付時間 平日9:00~20:00 土日・祝日10:00~17:00(ただし12月31日~1月3日および5月3日~5日を除きます)
相続オフィス(通話料無料)
受付時間/9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
法人のお客さま向け商品・サービスに関するお問い合わせ
法人向けインターネットサービス<Web-EB>に関するお問い合わせ
ちばぎんホットライン(通話料無料)
受付時間 8:45~18:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
ちばぎんビジネスID、ちばぎんビジネスポータルに関するお問い合わせ
ちばぎんビジネスポータル サポートデスク(通話料無料)
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
クレジットカード・デビットカードに関するお問い合わせ
スーパーカード(JCB)・旧ちばぎんJCBカードのご利用に関するお問い合わせ
スーパーカード(JCB)会員の方(ちばぎんカードセンター(JCBデスク))(通話料無料)
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
旧ちばぎんJCBカード会員の方(個人・法人)(通話料無料)
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
紛失・盗難のご連絡(ちばぎんカードセンター(JCBデスク))
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
※通話料はお客さまのご負担となります。
海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
※通話料はお客さまのご負担となります。
海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合(上記以外の時間帯) <JCB 紛失・盗難受付デスク>(通話料無料)
※表記のお問い合わせは(株)ジェーシービーが運営しております。
ご照会内容によっては、ちばぎんカードセンターへのお架け直しをお願いすることがありますので、あらかじめご了承ください。
スーパーカード(MDC / Visa)、スーパーカード(MDC / MastercardⓇ)の利用に関するお問い合わせ
スーパーカード(MDC / Visa)、スーパーカード(MDC / MastercardⓇ)会員の方(ちばぎんカードセンター(MDCデスク))(通話料無料)
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
紛失・盗難のご連絡(ちばぎんカードセンター(MDCデスク))
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
※通話料はお客さまのご負担となります。
海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
※通話料はお客さまのご負担となります。
海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合(上記以外の時間帯) <三菱UFJニコス盗難紛失受付センター>(通話料無料)
※表記のお問い合わせは三菱UFJニコス(株)が運営しております。
ご照会内容によっては、ちばぎんカードセンターへのお架け直しをお願いすることがありますので、あらかじめご了承ください。
TSUBASAちばぎんVisaデビットカードのご利用に関するお問い合わせ
TSUBASAちばぎんVisaデビットカード会員の方(ちばぎんカードセンター(Visaデスク))
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
※通話料はお客さまのご負担となります。
※ゴールド・プラチナ会員の方は、カード裏面のフリーダイヤルにご連絡ください。
磁気不良・商品に関するお問い合わせ・不正利用(身に覚えのない利用)に関するお問い合わせ(ちばぎんカードセンター(Visaデスク))
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
紛失・盗難のご連絡(上記以外の時間帯) <Visa 紛失・盗難受付デスク>
※通話料はお客さまのご負担となります。
海外からのご連絡
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
※通話料はお客さまのご負担となります。
海外からのご連絡(上記以外の時間帯)<Visa 紛失・盗難受付デスク>
※通話料はお客さまのご負担となります。
キャッシュカード、通帳、印鑑等の紛失に関するお問い合わせ
まずはお取引店へご連絡ください
直ちにお取引店にご連絡いただき、お名前・紛失物・ご預金種類・口座番号・ご住所・電話番号・生年月日をお聞かせください。
※口座番号がご不明の場合には、当行でお調べいたします。
※通話料はお客さまのご負担となります。
自動機サービスセンター(ナビダイヤル)
※通話料はお客さまのご負担となります。
海外からの通話などナビダイヤルをご利用いただけない場合
※通話料はお客さまのご負担となります。
振り込め詐欺に関するお問い合わせ
被害者の方からのご相談を受け付ける専門窓口(通話料無料)
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
銀行休業日・夜間のお問い合わせ先(自動機サービスセンター)
※通話料はお客さまのご負担となります。
ご意見・苦情
株式会社千葉銀行 お客さま相談室(通話料無料)
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
〒260-8720
千葉県千葉市中央区千葉港1-2
こちらよりご意見・ご要望を投稿いただけます。
また、本支店の店頭に常備している「お客さまの声カード」でも、ご意見・ご要望を承っております。
外部機関の相談窓口
外部機関の相談窓口(指定紛争解決機関等)
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
※通話料はお客さまのご負担となります。
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口です。ご相談・ご照会は無料です。全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2ヶ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。※一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
固定電話の方
受付時間 9:00~17:15(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
スマートフォン・携帯電話の方
受付時間 9:00~17:15(月~金 ただし銀行の休業日を除きます)
信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、信託兼営金融機関や信託会社(信託銀行等)の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。信託相談所のご利用は無料です。信託銀行等の信託業務等についてお客様から苦情の申出を受け、原則として2ヶ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは信託相談所にお尋ねください。※一般社団法人信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
受付時間 9:00~17:00(月~金 ただし祝日および12月31日~1月3日を除きます)
※通話料無料
東京事務所:〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-1第二証券会館
大阪事務所:〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜1-5-5大阪平和ビル
※特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)は、法律に基づく公的な5団体(日本証券業協会・(社)投資信託協会・(社)日本証券投資顧問業協会・一般社団法人金融先物取引業協会・(社)日本商品投資販売業協会)による証券・金融商品の紛争解決機関です。
※詳しくは、特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センターのホームページ(https://www.finmac.or.jp/)をご参照ください。
※当行は日本証券業協会の特別会員です。また、一般社団法人金融先物取引業協会の会員です。
証券取引等監視委員会「情報提供窓口」
証券取引等監視委員会では、公正な市場を守るため、相場操縦やインサイダー取引、風説の流布などの情報を幅広く受け付けています。
※詳しく知りたい・情報提供をしたい場合は、上のリンクからご確認いただけます。