指定紛争解決機関等その他の問い合わせ先

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会は無料です。

詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページ(http://www.zenginkyo.or.jp/adr/)をご参照ください。

また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2ヶ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。

電話番号 0570-017109 または 03-5252-3772
受付日 月~金曜(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間 午前9時~午後5時
  • 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

信託協会信託相談所

信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、一般社団法人信託協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社(信託銀行等)の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。信託相談所のご利用は無料です。

詳しくは、信託協会(信託相談所)のホームページ(http://www.shintaku-kyokai.or.jp/profile/profile04.html)をご参照ください。

また、信託銀行等の信託業務等についてお客様から苦情の申出を受け、原則として2ヶ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは信託相談所にお尋ねください。

電話番号 0120-817335 または 03-3241-7335
受付日 月~金曜(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間 午前9時~午後5時15分
  • 一般社団法人信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。

特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)

フリーダイヤル 0120-64-5005
(月~金曜 午前9時~午後5時 祝日等を除く)
東京事務所 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-1第二証券会館
大阪事務所 〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜1-5-5大阪平和ビル
  • 特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)は、法律に基づく公的な5団体(日本証券業協会・(社)投資信託協会・(社)日本証券投資顧問業協会・一般社団法人金融先物取引業協会・(社)日本商品投資販売業協会)による証券・金融商品の紛争解決機関です。
  • 詳しくは、特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センターのホームページ(http://www.finmac.or.jp/)をご参照ください。
  • 当行は日本証券業協会の特別会員です。また、一般社団法人金融先物取引業協会の会員です。

2017年4月1日現在