お客さまの声から改善につなげた取組み
お客さまの声から生まれた取組みをご紹介します。
ちばぎんアプリの機能追加①目的にあわせて、計画的に積み立てができる機能を追加
お客さま
ちばぎんアプリで、旅行や子育てなどの使い道を決めて計画的にお金を積み立てたいです。
千葉銀行
目的を設定し、毎月計画的に積み立てができる新機能「ためる預金」を追加しました。
ちばぎんアプリの機能追加②家族口座をまとめて確認できる機能を追加
お客さま
ちばぎんアプリで、自分だけでなく家族の口座残高や入出金もまとめて確認できると助かります。
千葉銀行
ご夫婦や親子で口座情報を共有できる機能「家族口座照会」を追加しました。
店舗・設備 両替機が利用できる店舗を確認できるように改善
お客さま
両替機を利用できる店舗がどこか分かるようにしてほしいです。
千葉銀行
「千葉銀行店舗・ATM検索」のページで各店舗の両替機の有無をご確認いただけるようになりました。